质量追溯 · 正反向批次与客诉定位

scenarios

电子 / 汽配 / 化工多批次混投，客诉来只能靠出厂记录手工查，定位慢、工期长。
召回或客诉需快速冻结受影响批次，避免扩大损失。
关注：批次正反向追溯速度、受影响批次的快速圈定、追溯记录完整性。

prereq

物料/批次规则已定义，领发料按批执行。
关键工序有设备/工序/操作人标识记录。
可识别需追溯的追溯点（原料批、炉次、机台、操作员）。

modules

• 正反向追溯：成品批次→生产批→原料批/设备/工序/操作人，正向反向一键查。
• 批次冻结：客诉/召回按条件圈定受影响批次并冻结发运。
• 追溯看板：追溯完成时长、达标率、缺失环节。
• 召回演练：离线模拟召回场景，验证追溯链完整性。

steps

• 1. 梳理追溯点与批次规则，确认追溯深度。
• 2. 配置追溯关系与缺失告警。
• 3. 迁移在库批次与历史追溯关键数据。
• 4. 跑通 正查/反查→冻结 闭环。
• 5. 客诉场景演练并收敛定位时长。

acceptance

• 任意成品批次可在目标时长内正反向定位到源头。
• 客诉可一键圈定受影响批次并冻结。
• 追溯链缺失环节可被检出并补齐。

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